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Anwendung von Rückkoppelung im Austauschprozess

Die zwingenden Vorteile der Anwendung von Rückkoppelung im Austauschprozess sind:

Sie klärt Missverständnisse

Sie wirkt leidigen Handlungsweisen entgegen

Sie fördert bejahendes Gebaren

Sie bereinigt Kommunikation auf unterschiedlich en Austauschsebenen (Sachebene, Beziehungsebene, emotionale Stufe)

Beachten Sie folgende Regeln/psychologische Eigentümlichkeiten beim Einsatz effektiver Rückkoppelung:

Zumeist weicht ihre eigene auswählende Kognition von den subjektiven Kognitionen Ihres Gegenübers ab

gegenseitige Anwendung von Feedback verdoppelt die bejahende Wirkung

Rückkoppelung auf bestimmte Gegebenheiten und Verhalten beziehen

Störungen im Austauschprozess sind derer so reichlich, dass man ahnen kann, gestörte Informationsaustausch sei die Regel, erfolgreiche Informationsaustausch (im Sinne einer reziproken Kommunikation) eher die Ausnahme. Ob es sich um die Fehlerkorrektur von Konflikten im Dialog handelt oder um Unstetigkeiten bei den Sachverhalten oder Verhalten, oder schlichtweg um Missverständnisse, allesamt kommen sie so häufig vor, dass man sich ihrer widmen muss, will man professionelle Austauschprozesse betreiben. Feedback, Rückkoppelung oder Rückmeldung sind bewährte Agenten, um Störungen im Austauschprozess zu verhüten oder zu mindern.

Signalisieren Sie Ihrem Gesprächsteilnehmer im kommunikativen Vorgehen, dass Sie seinen Referat, seinen Absichten folgen, begreifen ... oder verkennen, und um Klärung bitten. Wiederholen Sie das Vorgebrachte, stellen sie verbindliche Zwischenfragen, bestätigen sie seine Sachverhalte, seine Prämissen, und dies mündlich oder mit nonverbaler Verständigung (Gestik, Mienenspiel). Wenn Sie es umsetzen, im Gespräch eine Rückkoppelungsschleife zu starten und zu tragen, dann bewegt sich ihre Kommunikation auf einer sehr professionellen Ebene. Mit 'Rückkoppelungsschleife' ist hier gemeint: beiderseitige Rückkoppelung in Rückkehr.

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